Central de Suporte
Atendimento oficial para instalação, ativação da licença, dúvidas de configuração
e utilização do Studio Saúde Odonto Suite PRO em sites WordPress.
Canal direto para suporte técnico, dúvidas iniciais e orientações de instalação.
Envie sua dúvida com domínio, número do pedido, print e mensagem de erro, quando houver.
Horário
09:00 às 18:00
Resposta média:
até 24 horas úteis.
Antes de abrir um chamado
Para agilizar o atendimento, envie as informações abaixo sempre que possível:
- ✅ Domínio do site onde o produto está instalado
- ✅ Número do pedido ou e-mail usado na compra
- ✅ Descrição clara da dúvida ou problema
- ✅ Captura de tela ou vídeo curto demonstrando o erro
- ✅ Mensagem de erro exibida pelo WordPress, quando existir
O que o suporte cobre
O suporte foi criado para orientar o cliente no uso correto da suíte, especialmente durante instalação, ativação e configuração inicial.
- ✅ Instalação básica do plugin no WordPress
- ✅ Ativação e validação da licença
- ✅ Dúvidas iniciais de configuração
- ✅ Orientações sobre CRM Saúde/Odonto, Chatbot, Analytics e Banner Inteligente
- ✅ Correção de erros diretamente relacionados ao Studio Saúde Odonto Suite PRO
O que o suporte não inclui
Para manter o atendimento organizado e justo para todos os clientes, alguns serviços não fazem parte do suporte padrão.
- ❌ Desenvolvimento personalizado sob medida
- ❌ Alterações externas no WordPress, tema, plugins de terceiros, hospedagem ou servidor
- ❌ Problemas causados por cache, conflito externo, bloqueios da hospedagem ou configurações do servidor
- ❌ Customizações avançadas de layout, fluxo, design ou código
- ❌ Criação de campanhas, anúncios, SEO ou geração de tráfego
Níveis de prioridade
Os chamados são analisados conforme o impacto do problema na utilização do sistema.
- Baixa: dúvidas gerais de uso ou configuração — resposta em até 24 horas úteis.
- Média: funcionalidade com comportamento inesperado — análise em até 12 horas úteis.
- Alta: indisponibilidade diretamente relacionada ao sistema — análise prioritária em até 4 horas úteis.
Os prazos podem variar conforme volume de chamados, complexidade técnica e horário de atendimento.
Compatibilidade suportada
O Studio Saúde Odonto Suite PRO foi desenvolvido para uso em sites WordPress atualizados e ambientes compatíveis.
- ✅ WordPress atualizado
- ✅ PHP compatível com a versão recomendada pelo WordPress
- ✅ Hospedagem com recursos mínimos para funcionamento estável
- ✅ Permalinks ativos e REST API do WordPress funcionando corretamente
Não é garantida compatibilidade total com todos os temas, plugins, construtores, caches, firewalls ou configurações externas.
Atualizações
As atualizações do Studio Saúde Odonto Suite PRO são disponibilizadas conforme o plano contratado,
podendo incluir melhorias, ajustes técnicos, correções e aprimoramentos de compatibilidade.
Alterações personalizadas, adaptações específicas e recursos sob medida não fazem parte das atualizações padrão.
Limitação de responsabilidade
O Studio Saúde Odonto Suite PRO é uma ferramenta de apoio comercial para organização, automação e acompanhamento de leads.
O sistema não garante geração de tráfego, posicionamento no Google, volume de contatos, fechamento de vendas ou resultados financeiros.
Os resultados dependem de fatores externos, como qualidade do site, oferta comercial, atendimento, tráfego, reputação, preço,
estratégia de divulgação e mercado de atuação.
Status dos serviços
Consulte abaixo os principais módulos da suíte.
Perguntas frequentes do suporte
O suporte instala o produto para mim?
Depende do plano contratado. Alguns planos incluem instalação assistida, enquanto outros são destinados a usuários que desejam instalar por conta própria.
O suporte corrige problema causado por outro plugin?
Não como obrigação padrão. Conflitos com plugins de terceiros, tema, cache, hospedagem ou servidor podem exigir análise adicional ou serviço técnico separado.
O suporte cria campanhas para gerar leads?
Não. O Studio Saúde Odonto Suite PRO não gera tráfego automaticamente. Ele ajuda a transformar visitantes existentes em contatos e oportunidades comerciais.
O sistema garante vendas?
Não. A suíte ajuda na organização, automação e acompanhamento comercial, mas as vendas dependem da oferta, atendimento, tráfego, reputação e estratégia do usuário.
Quanto tempo demora para responder?
O prazo médio é de até 24 horas úteis, podendo variar conforme volume de chamados e complexidade do problema.